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诚信待人-换回客户的信任

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人气:-发表时间:2015-07-22 13:18【

一个企业如何得到客户的信任又如何让客户对企业放心,那就是需要一个让客户满足及舒心的客户服务,DSB售前售后服务就是与客户确认订单的过程中进行沟通,有时会碰到性格偏急躁型,不理解客服工作的客户。但我们还是以平常心,细心,换位思考来为客户服务,以耐心和真心来打动客户。毕竟DSB办公这30年一路走来,企业的发展与拓展都离不开客户的支持与帮助,如遇到难题我们也会像客户详细解释,让客户充分的理解。

 

比如以前遇到的一位客户,这位客户一开始和我们DSB办公的客服接触时带有比较多的抵触情绪,在采购办公设备的时候,都需要我们的客服给他讲解设备的性能,用途,材料,价格等等方面。但是,我们的客服并没有因此而感到麻烦,而是耐心为这位客户一一讲解,详细给其解释,使他感到我们是真心,诚心为他服务,为他着想。因此,这位客户的态度也开始发生了转变,接着配合我们的工作最后也是十分愉快了完成了这次交易。

  

因此,在与客户的沟通中,只要用真心耐心去对待他们,就一定可以换回客户的理解与信任,唯有客户的长久支持企业才能发展。

 


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